太平洋壽險北京分公司有關(guān)負責人介紹，與傳統(tǒng)的語音電話服務相比，ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語音互動服務集網(wǎng)上電子通話與在線交互功能于一體，全球的網(wǎng)上瀏覽者可直接在網(wǎng)上致電ＩＰ８００，進行即時交互式溝通，無需支付額外話費。
　　太平洋壽險北京分公司網(wǎng)站“太平洋在線”目前已具備在線投保、保單變更、在線報案及代理人支持服務等功能。其服務熱線９５５００電話呼叫中心已于三個月前實現(xiàn)三方通話服務，即９５５００服務員將客戶電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)專業(yè)崗位后,可視問題需要與客戶、相關(guān)職能部門人員同時進行交流。此次推出的ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語音互動服務則實現(xiàn)了有聲電子商務的營銷模式。

中國財經(jīng)信息網(wǎng)